武漢麗島物業管理有限公司漢陽分公司
武漢/ 外商獨資 物業管理/商業中心 人民幣 100-499人
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2018-05-05
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企業簡介
崗位職責:1、負責公司管理體系的建立和不斷完善,組織《服務手冊》《管理手冊》的編寫,進行內、外審及換證復審等工作;2、完善和維護質量體系,及時向管理者代表匯報質量體系運行情況;3、負責定期對物業項目進行項目巡訪,監控物業項目服務品質和服務標準的達標狀況,并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等,對于項目的不合格項提出整改建議并負責結果監控;4、負責公司項目業主滿意度調查工作的檢查指導,對重大投訴直接受理、全程跟蹤;5、負責組織各專業技術人員對公司各專業部門進行技術指導;6、負責對專業疑難問題的處理;7、負責定期匯總、搜集各類業務指標,并提交可行性分析報告;8、參與接管驗收,參加設備的驗收和移交工作,參與前期介入,參與重大技術方案的制訂;9、負責組織對新項目前期可行性調研;10、負責制訂體系文件年度培訓計劃并指導實施。任職資格:1、五年以上物業品質管理工作經驗,兩年以上同崗位工作經驗;2、大專及以上學歷,受過物業管理專業培訓;具有物業經理崗位證書及其他相關資質證書;3、責任心強,善于溝通,具有相當的專業管理能力與高服務理念;4、熟悉物業管理行業法律法規,對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究,熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;5、熟悉ISO體系標準,較強的組織能力、書面、口頭表達能力;6、年齡:30-45歲。
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